Talvolta capita che Windows Live Messenger, dopo l'operazione di autenticazione, presenti la lista dei contatti completamente vuota; lo stesso problema può capitare in seguito all'aggiornamento alla versione 2009. Ecco una possibile soluzione per ripristinare il tutto.

Innanzitutto è necessario abilitare le cartelle e i file nascosti di Windows.
E' consigliato inoltre effettuare una pulizia del sistema operativo con un programma dedicato, come CCleaner.

Per chi utilizza Windows XP, seguire questa procedura:

• Chiudere Windows Live Messenger
  
  
• Aprire la cartella:
  
  C:\Documents and Settings\NOME UTENTE\Contacts\ACCOUNT MESSENGER
  
  (NOME UTENTE si riferisce al nome utente utilizzato in Windows, mentre ACCOUNT MESSENGER si riferisce all'indirizzo email utilizzato per Windows Live Messenger)
  
  
• Eliminare tutti i file e le cartelle contenuti in essa.
  
  
• Aprire la cartella:
  
  C:\Documents and Settings\NOME UTENTE\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Microsoft\Windows Live Contacts\ACCOUNT MESSENGER
  
  
• Eliminare tutti i file e le cartelle contenuti in essa.
  
  
• Riavviare il PC, accedere a Windows Live Messenger e verificare se la lista contatti ora compare correttamente.

Per chi utilizza Windows Vista, seguire questa procedura:

• Chiudere Windows Live Messenger
  
  
• Aprire la cartella:
  
  C:\Utenti\NOME UTENTE\Contatti\ACCOUNT MESSENGER
  
  (NOME UTENTE si riferisce al nome utente utilizzato in Windows, mentre ACCOUNT MESSENGER si riferisce all'indirizzo email utilizzato per Windows Live Messenger)
  
  
• Eliminare tutti i file e le cartelle contenuti in essa.
  
  
• Aprire la cartella:
  
  C:\Utenti\NOME UTENTE\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts\ACCOUNT MESSENGER
  
  
• Eliminare tutti i file e le cartelle contenuti in essa.
  
  
• Riavviare il PC, accedere a Windows Live Messenger e verificare se la lista contatti ora compare correttamente.

Nel caso la procedura sopra descritta non produca benefici, disinstallare Windows Live Messenger ed eventuali plugin, come Messenger Plus, installare la nuova versione dal sito ufficiale: http://www.messenger.it.