Supporto per i plugin Joomla KKaio

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Categoria: Plugins ed estensioni per Joomla

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Supporto

Questa pagina vale per tutte le estensioni Joomla di KKaio.com. Le estensioni sono gratuite e il supporto è fornito via email, in italiano o in inglese.

Prima di scrivere

  • Verifica di avere l'ultima versione: Sistema → Aggiorna → Estensioni. Molti problemi sono già risolti nelle versioni successive.
  • Leggi la documentazione del plugin, raggiungibile dalla sua pagina prodotto (elenco qui sotto).
  • Svuota la cache di Joomla (Sistema → Manutenzione → Pulisci cache) e quella del browser, poi riprova.
  • Se usi plugin di cache, ottimizzazione o minificazione, prova a disattivarli temporaneamente: spesso sono loro a interferire.

Come chiedere aiuto

Scrivi a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. mettendo il nome del plugin nell'oggetto, per esempio [KConsensio] il banner non compare. Per poterti aiutare velocemente indica:

  • nome e versione del plugin (Sistema → Gestione → Estensioni);
  • versione di Joomla e di PHP (Sistema → Informazioni di sistema);
  • template in uso ed eventuali altri plugin che modificano le pagine del sito;
  • i passi per riprodurre il problema, cosa ti aspettavi e cosa succede invece;
  • screenshot, l'indirizzo della pagina interessata (se il sito è pubblico) ed eventuali errori della console del browser (tasto F12) o dei log di Joomla.

Problemi di sicurezza

Se trovi una vulnerabilità, scrivi a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. con oggetto Security e non pubblicarla prima che sia disponibile una correzione.

Suggerimenti

Proposte di nuove funzioni e segnalazioni di traduzioni da migliorare sono benvenute, allo stesso indirizzo.

Le estensioni

Sostieni lo sviluppo

Se le estensioni ti sono utili, puoi offrirmi un caffè su Ko-fi. Non è richiesto per ricevere supporto.

Support

This page covers all KKaio.com Joomla extensions. The extensions are free and support is provided by email, in English or Italian.

Before you write

  • Make sure you are on the latest version: System → Update → Extensions. Many issues are already fixed in later releases.
  • Read the plugin's documentation, linked from its product page (list below).
  • Clear the Joomla cache (System → Maintenance → Clear Cache) and your browser cache, then try again.
  • If you use caching, optimisation or minification plugins, try disabling them temporarily: they are often the cause.

How to ask for help

Write to Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. with the plugin name in the subject, for example [KConsensio] banner not showing. To help you quickly, please include:

  • plugin name and version (System → Manage → Extensions);
  • Joomla and PHP versions (System → System Information);
  • the template you use and any other plugins that modify your site's pages;
  • steps to reproduce the problem, what you expected and what happens instead;
  • screenshots, the address of the affected page (if the site is public) and any errors from the browser console (F12 key) or the Joomla logs.

Security issues

If you find a vulnerability, write to Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. with the subject Security and please do not disclose it publicly before a fix is available.

Suggestions

Feature requests and translation improvements are welcome at the same address.

The extensions

Support the development

If you find the extensions useful, you can buy me a coffee on Ko-fi. It is not required to get support.